 MMA
Assurances
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| Le contexte
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Equiper le réseau d'agents d'un
logiciel de Comptabilité et de Paye accompagnés d'une assistance
téléphonique..
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| La réalisation |
Dans le cadre de ce projet, nous avons
été en mesure de livrer des logiciels fonctionnant dans un
environnement répondant à un cahier des charges très
spécifique.
Notre savoir-faire nous a permis de réaliser des adaptations qui
autorisent des installations à distance des licences via un
système de Télédistribution. Ce projet
prévoyait également la possibilité de récupération
automatique des flux comptables provenant du logiciel
métier que nous intégrions automatiquement dans le logiciel de
comptabilité.
L' Assistance Téléphonique des utilisateurs finaux est
assurée directement par le support technique du client qui peut faire
appel à notre assistance téléphonique de 2nd niveau si
nécessaire. A ce jour, plus de 500 licences sont
déployées chez ce client.
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Euro
Piscines
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| Le contexte
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Mettre en œuvre une solution de gestion
globale, simple, complète et identique chez tous les
adhérents.
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| La réalisation |
L'objectif de ce projet était de mettre en
œuvre une solution de gestion globale, simple, complète et
identique chez tous les adhérents.
En effet, la centrale d'achats du groupement envoie périodiquement
un fichier contenant le catalogue articles à chaque adhérent
(via Internet) afin que ce dernier l'intègre dans son système de
gestion.
Dans ce projet, nous avons proposé une offre composée de 3
modules : un logiciel de Gestion de la Relation Clients pour la
détection et le suivi de clients, un logiciel de Gestion Commerciale
pour le suivi de la gestion au quotidien (commandes, devis, factures,
réglements, stock) le tout adossé au logiciel de
comptabilité.
Cette solution a été validée pour un fonctionnement en
réseau local. L'Assistance Téléphonique des utilisateurs
finaux est assurée directement par le Groupement qui, en cas de
difficulté, peut accéder à une assistance
téléphonique de 2nd niveau directement auprès de notre
service Assistance Grands-Comptes. |
La
Marine Nationale
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| Le contexte
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Mise en Œuvre d' une solution globale
et homogène sur tous les sites permettant la gestion du Front et du
Back Office.
( Lire notre réalisation ) |
| La réalisation
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Ce projet a permis au client de mettre en place une
solution globale et homogène dans tous ses sites. Dans ce dossier, nous
avons été en mesure de proposer une offre simple, complète
et évolutive.
En effet, plus qu'un simple fournisseur, nous nous sommes inscrits en tant que
véritable partenaire. Les nouvelles réformes de l'Etat (loi LOLF)
nous obligent en permanence à être à l'écoute des
besoins de ce client prestigieux. Tous les sites sont équipés
d'une solution Point de Vente en version réseau ou monoposte et d'une
solution comptable. L'assistance des utilisateurs est
assurée directement par le service assistance Ciel. Au total nous
avons déployé plus de 350 licences au sein de la MARINE
NATIONALE. |
La
Poste D.N.A.S
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| Le contexte
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Remplacer un logiciel devenu obsolète,
assurer la récupération des données existantes,
rationaliser et sécuriser la remontée des flux.
( Lire notre réalisation ) |
| La réalisation
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Ce projet, stratégique pour le client, devait
répondre à plusieurs impératifs : abandonner un outil
de gestion obsolète, assurer la récupération des
données existantes, adopter un logiciel standard facilitant les
échanges d'informations avec la maison mère et pour
finir, rationaliser et sécuriser les procédures de gestion.
Notre cellule clients grands comptes a été en mesure de prendre
en charge ses différentes contraintes et même de s'adapter aux
besoins particuliers du client. Au fur et à mesure de la
montée en charge du projet, nous avons su assister et conseiller le
directeur du projet dans un contexte et une problématique
propre aux équipements multi-sites.
A l'échéance de ce projet, nous avons équipé et
formé plus de 500 associations. L'assistance des
utilisateurs finaux est réalisée directement par CIEL via un
standard téléphonique dédié spécifiquement
aux clients grands comptes. |
AVIVA
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| Le contexte
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Mise en place d'un service Internet permettant
le traitement de la Paye pour le compte des agents..
( Lire notre réalisation ) |
| La réalisation
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Ce service accessible via Internet permet
aux agents du client de traiter la paye d'une manière simple et rapide
sans aucune contrainte pour les utilisateurs. La technologie
utilisée est de type ASP et à ce jour, plus d'un centaine
d'agents utilisent ce service. |
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